Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách cwin.05 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nền tảng trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương và khu vực được phép
cwin.05 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, bộ phận hỗ trợ tài khoản của cwin.05 có thể tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc thắc mắc về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn, bao gồm tên tài khoản và loại thông tin cần xử lý. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên nói tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc bảo mật tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, mỗi kết nối đều được mã hóa và xác thực.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý khu vực. Sau đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu của mình, đề nghị sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại cwin.05

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh cần thiết để mở tài khoản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, tùy điều kiện pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn tối thiểu do quy định địa phương yêu cầu. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ của hệ thống.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không cần nhập lại OTP mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi số điện thoại liên kết với ví điện tử, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính trước.